Consultant DXP (Digital Experience Platform) (m/w/d)

Unser Kernprodukt ist der OEV Master. Er ist die Grundlage der Internetauftritte unserer Kunden, den öffentlichen Versicherern, und umfasst Produkte zur Erstellung von Markenauftritten, Außendienst-Homepages, digitalen Beratungs- und Verkaufsangeboten, Schaden- und Self-Services, etc.

Wo bis heute das klassische CMS die technologische Basis der digitalen Touchpoints war, positionieren wir morgen eine hybride, entkoppelte Digital Experience Platform (DXP), in welcher headless CMS Konzepte in Kombination mit redaktionellem Gestaltungsspielraum Hand in Hand gehen. Entfesselte UI Elemente auf Basis eines Designsystems, unabhängige CMS Strukturen oder diversifizierte entkoppelte Microservices in einer modernen nativen Cloud-Umgebung sind die technologischen Eckpfeiler unserer DXP Architektur.

Wir folgen dabei der Produktvision, für die öffentlichen Versicherer und ihren Außendienst eine gemeinschaftliche Basis zur Verfügung zu stellen, die es ermöglicht, stets einen zeitgemäßen Internetauftritt in Funktionalität und Optik als Fundament für individuelle Weiterentwicklungen zu haben.

Die digitale Transformation unserer Kunden ist im vollen Gange. Zur Verstärkung unseres Teams von Kundenverstehern, -managern und -beratern suchen wir Dich als leidenschaftlichen und erfahrenen Consultant DXP am Standort Düsseldorf. Du berätst unsere Kunden in fachübergreifenden Teams zu unserem OEV Produktportfolio und trägst das Feedback an Deine Kollegen der OEV Produktentwicklung weiter.

Deine Aufgaben

• Du trägst die Verantwortung für die Einführung unserer Produkte/Dienstleistungen bei unseren Kunden, führst die OEV Teams bei unseren/Deinen Kunden und stellst eine reibungslose Integration sicher.
• Du analysierst die Kundenbedürfnisse und konzipierst auf Basis des OEV Produktportfolios maßgeschneiderte Lösungen, um die digitalen Ziele unserer Kunden zu erreichen. Dies erfolgt auch in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement.
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie stets über neue Funktionen und Verbesserungen informiert sind.
• Du führst Kundenzufriedenheitsumfragen durch und leitest Handlungsempfehlungen aus den Ergebnissen ab.
• Du betreust und pflegst unsere bestehenden Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden, auch in enger Abstimmung mit unserem Customer Success Management Team.

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast Erfahrung im Kundenmanagement und in der digitalen Beratung oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Du verfügst über ein überzeugendes Auftreten, Standing mit Rückgrat und hast hervorragende und emphatische Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Kundenorientierung bedeutet für Dich die Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig mit Impulsen aus der OEV Produktentwicklung und dem Markt zu pflegen.
• Du überzeugst mit starken analytischen und problemlösungsorientierten Fähigkeiten.
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Du hast ein Verständnis für aktuelle digitale Trends und Technologien. Bestenfalls kannst Du auf Erfahrungen im Bereich Content-Management-Systeme und den Umgang mit klassischem, hybridem und headless CMS (insbesondere Magnolia) aufbauen.
• Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, entsprechen Deinem Mindset.
• Kenntnisse von Versicherungsprodukten und -prozessen, wie auch Erfahrungen in der S-Finanzgruppe sind von Vorteil.
• Werkzeuge wie Confluence, Jira oder Miro sind Dir in der täglichen Zusammenarbeit vertraut.
• Reisebereitschaft wird vorausgesetzt.
• Du überzeugst mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen.

Lerne die OEV kennen

Anspruchsvolle Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines motivierten und professionellen Teams. Dazu flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem modernen, sehr angenehmen Arbeitsumfeld. Außerdem gezielte Personalentwicklung in fachlicher und persönlicher Hinsicht und neben einer leistungsgerechten Vergütung weitere attraktive Benefits.

Interessiert? Dann freuen wir uns Dich kennenzulernen. Noch ein Satz zum aktuellen Bewerbungsprozess: Wir führen das erste Gespräch telefonisch oder als Videokonferenz durch. Das Kennenlernen möglicher Kollegen*innen und eine Bürobesichtigung planen wir gerne ein. Sende uns Deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung zu.

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